购票、退票如何快速办理？平顶山火车站推出服务指南

春运大幕已经拉开，节前出行高峰即将到来。在平顶山火车站如何快速办理投票、退票、改签等出行事宜？记者4日从该站了解到，为方便乘客便利出行，该站已推出多项便民服务措施。

据平顶山火车站有关负责人介绍，平顶山火车站为方便乘客快速办理票务事宜，该站进一步明确了售票厅内各服务窗口的办事职能：1号窗口为问事、退票、改签、“铁路畅行”常旅客会员服务窗口；2－7号窗口发售全国各方向车票，且均可办理互联网售票取票和电话订票取票业务，其中，2、3、4、5号窗口可发售学生票，3号窗口为军人优先、务工人员团体办理、“平顶山火车站铁路畅行”常旅客服务及积分兑换窗口，并可办理挂平顶山火车站失补、公免签证业务；5号、6号、7号窗口临客始发后设置为专售窗口；2、4号窗口可支付宝、微信支付；3号窗口可银行卡、支付宝、微信支付；2-4号窗口可售乘意险。

为方便乘客自助取票、购平顶山火车站票，平顶山火车站还在售票厅内设置了5台自动取票机、3台自动取售票机。自动取票、售票机均可银行卡、支付宝、微信支付。

另外，春运期间，平顶山火车站还派出志愿者在售票厅、候车厅、站台协助乘客办理购票、取票、搬运行李、上下列车等事宜。

平顶山火车站有关负责人提醒广大乘客平顶山火车站，目前，火车票的预售票期为：车站售票窗口为28天，起售时间为8:30；电话订票、互联网为30天，起售时间为15:30。春运期间，火车票较为紧张，请广大乘客注意提前购票。